Quando confirmar ou cancelar uma compra?
Entenda os casos em que deve cancelar ou confirmar uma compra manualmente.
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Os valores são transferidos diretamente para a conta do produtor. Após o recebimento do pedido, os números ficam reservados até que o produtor confira o recebimento do pagamento e confirme ou cancele o pedido.
Muito importante!
Nunca confirme uma compra sem verificar se o valor foi creditado em sua conta bancária. Comprovante de pagamento não é suficiente, pois pode ser de uma transação recusada.
Abra a rifa
No painel do produtor, vá em Rifas e clique na foto da rifa.
Confira o extrato do banco
Verifique se o valor da compra realmente caiu na sua conta. O participante pode desistir depois de reservar o número.
Confirme ou cancele
Confirme se o dinheiro caiu na conta. Se não, cancele a reserva para que o número volte à venda.
Informação
A reserva não expira na modalidade Recebimento Manual.
Os valores são transferidos diretamente para a conta do produtor. Após o pedido, os números ficam reservados até que o produtor confirme o recebimento do pagamento e aprove ou cancele a compra.
Atenção
Nunca confirme uma compra sem verificar se o valor caiu na sua conta bancária.
Confira o extrato do banco
Verifique se o valor da compra realmente caiu na sua conta. O participante pode desistir depois de reservar o número.
Abra a rifa
No painel do produtor, vá em Rifas e clique na foto da rifa.
Cancelar ou aprovar recebimento
Clique em Compras e em seguida Demanda ação. Com isso você encontra todas as reservas pendentes e os botões de cancelar ou aprovar a reserva.
Informação
A reserva não expira na modalidade Recebimento Manual.
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